Tham khảo

Pháp lý và Bảo vệ tài khoản của bạn

aek1.com vận hành dựa trên các tiêu chuẩn pháp lý nghiêm ngặt, bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn thông qua mã hóa SSL, xác minh ví điện tử, và kiểm soát thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác minh ví điện tử bắt buộcMã hóa dữ liệu truyền tảiKiểm soát truy cập tài khoảnCasino trực tiếp và slot
aek1.com Pháp lý và Bảo vệ tài khoản của bạn
BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa khi truyền tải và lưu giữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài những nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khi bạn phê duyệt…

Mã hóa SSL

Tất cả kết nối từ trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn đến máy chủ aek1.com đều được mã hóa bằng SSL. Địa chỉ thanh toán và mật khẩu không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản rõ ràng.

Xác minh ví điện tử

Khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi yêu cầu bạn xác nhận qua OTP hoặc mã PIN của ứng dụng ví. Chúng tôi không lưu chi tiết ví của bạn.

Chính sách lưu giữ

Dữ liệu giao dịch được giữ lại để tuân thủ pháp luật thanh toán địa phương. Thông tin cá nhân được giữ lại chỉ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản của bạn hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Yêu cầu dữ liệu cá nhân

Truy cập mục Quyền riêng tư trong Cài đặt để tải xuất một bản sao dữ liệu của bạn hoặc yêu cầu xóa. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong thời gian làm việc bình thường.

Kiểm soát cookie

Cookie giúp ghi nhớ mật khẩu không được lưu trữ nếu bạn thoát đăng nhập. Bạn có thể xóa cookie từ cài đặt trình duyệt; điều này sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin sai lệch, yêu cầu sao chép dữ liệu của mình, hoặc xóa tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu bất kỳ yêu cầu nào.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách pháp lý, quyền tài khoản, bảo vệ dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sẵn có. Chúng tôi trả lời yêu cầu pháp lý trong thời gian làm việc bình thường. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu viết qua email hỗ trợ để tạo bản ghi chính thức về vấn đề của bạn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kết nối với nhân viên hỗ trợ ngay qua trình cài đặt tài khoản hoặc mục hỗ trợ trong menu. Họ có thể giải thích chính sách, hướng dẫn yêu cầu dữ liệu cá nhân hoặc xác minh tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu viết để tạo hồ sơ chính thức. Email được ưu tiên cho những vấn đề đòi hỏi tài liệu hoặc tuân thủ quy trình xác minh.

Trung tâm tài khoản

Vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để xem chính sách dữ liệu, yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Tất cả thay đổi được ghi lại.

Giải đáp về Quyền và Chính sách

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn, quản lý tài khoản và tuân thủ pháp luật. Nếu bạn có câu hỏi khác, hãy liên hệ với đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

aek1.com hoạt động phụ thuộc vào pháp luật địa phương của các khu vực nơi dịch vụ được cung cấp. Quyền truy cập chỉ khả dụng nơi pháp luật cho phép. Chúng tôi tuân thủ quy định thanh toán địa phương và yêu cầu xác minh danh tính khi cần thiết.

Có. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua mục Quyền riêng tư trong Cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa thông tin của bạn trong vòng thời hạn pháp luật cho phép, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Tải xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ chuẩn bị một tập tin chứa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và cài đặt tài khoản của bạn.

Có. Tất cả giao dịch thanh toán được mã hóa SSL. Bạn xác nhận với ứng dụng ví của mình (OTP hoặc mã PIN); chúng tôi không lưu trữ chi tiết ví hoặc thẻ của bạn.

Nhấp vào Quên mật khẩu trên trang đăng nhập. Nhập email hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại. Nhấp vào đó, chọn mật khẩu mới và xác minh qua OTP.

Có. Vào Cài đặt > Tài khoản > Thông tin cá nhân. Chọn Chỉnh sửa, nhập thông tin mới và xác nhận qua OTP được gửi đến số điện thoại hiện tại hoặc email của bạn.

Lịch sử giao dịch được lưu giữ để tuân thủ quy định thanh toán địa phương. Bạn có thể xem lịch sử đầy đủ trong mục Ví hoặc Lịch sử rút tiền. Yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn sẽ xóa dữ liệu cá nhân theo pháp luật cho phép.